يجمع تقييم آراء العملاء عند كل نقطة تواصل، ويمنح كل فرع وقسم وموظف درجةً واضحة، ويحوّلها إلى رؤى يمكن لفِرقك التصرّف بناءً عليها لحظيًا.
يُغلق تقييم الحلقة بين عملائك وفِرقك في أربع خطوات بسيطة.
يقيّم العملاء تجربتهم خلال ثوانٍ عبر استبيانات رموز تعبيرية بسيطة — على جهاز لوحي في الفرع، أو برمز QR، أو عبر التطبيق.
يحصل كل فرع وقسم وموظف على درجة رضا حيّة تشمل جودة الخدمة والسرعة والدعم.
تكشف لوحات المعلومات اللحظية الاتجاهات والترتيب ونقاط الضعف فور ظهورها.
تساعد التنبيهات والتقارير المدراء على المتابعة ومعالجة المشكلات وإغلاق الحلقة مع العملاء.
درجات حيّة لهذا الشهر والشهر الماضي وعبر الزمن — دون انتظار تقارير نهاية الربع.
انتقل من الشبكة بأكملها إلى موظف واحد لترى أين تتعثّر التجربة بالضبط.
تقييمات بالرموز التعبيرية والنجوم يكملها العملاء فعلاً، مصمّمة لبضع نقرات عند نقطة الخدمة.
قارن جودة الخدمة والسرعة والدعم بين الأقسام واكتشف عنق الزجاجة الحقيقي.
رتّب الفروع، وتابع التقدّم، وأثبت أن تغييراتك تحرّك الأرقام.
متعدّد اللغات بالكامل لعملائك وموظفيك — جاهز للاستخدام فورًا.
لا تسجيل دخول ولا نماذج طويلة. ينقر العملاء على شعورهم تجاه كل جزء من زيارتهم وينتهي الأمر — فتجمع آراءً أصدق وأكثر تمثيلًا.
ترى الإدارة الدرجات الرئيسية، ويرى مدراء الفروع درجاتهم. إجمالي الردود وعدد الفروع والترتيب ودرجات الأقسام — كلها في عرض حيّ واحد.
يمنح تقييم البنوك والمؤسسات المالية نبضًا مستمرًا لتجربة العملاء — من أكثر الفروع ازدحامًا إلى شبّاك واحد.
احجز جولة توضيحية وسنعرض لك تقييم على شبكة فروعك.